風淋室市場,永遠都不缺乏針鋒相對的戰(zhàn)斗。風淋室價格戰(zhàn)逐漸熄火,戰(zhàn)斗;卻依然在繼續(xù),廠商們紛紛接力似的推出服務大戰(zhàn),風淋室市場的上空依然炮聲隆隆。各風淋室廠家大打超長包修期限牌,有些廠家高喊著1年包換;終生年包修;等服務口號,以噱頭博銷量,這種透支未來的做法顯然是十分危險的。
有些風淋室廠家似乎更愿意看到作出承諾之后的短期市場效應,一旦無力承擔,不僅包修承諾成了一紙空文,作出超長包修承諾,沒有得到實惠的不僅是消費者,企業(yè)也有可能因此背上沉重包袱。還會對企業(yè)品牌造成莫大的損害,超長包修無疑將增加廠家維修的負擔,此外,家電產品更新?lián)Q代速度加快,如何保證維修零部件的供應也是一大難題。
不管是大品牌還是小品牌,不管是知名的還是不知名的,不管是有實力的還是沒實力的,為了吸引消費者、在激烈的市場競爭中撈取更大的市場份額,殫精竭慮地炮制各種促銷噱頭。雖然售后服務能力的提升不是一朝一夕的事,但是企業(yè)一旦作出了承諾就必須執(zhí)行,否則就會適得其反,自受其害。
風淋室企業(yè)重視售后是一個進步,但如果以此為噱頭博取銷量則值得商榷,超長的服務承諾,不僅不理性,而且也是無視家電超齡隱患、盲目炒作的短命行為,以整個行業(yè)所有守法經營的企業(yè)作代價。增強消費者信心,促進經濟健康有序快速發(fā)展,需要風淋室企業(yè)及整個家電行業(yè)共同承擔責任,營造誠信經營;的理念和氛圍。
一個風淋室企業(yè)的不誠信經營實際上是在犧牲全行業(yè)的信譽積累,誠信是立人之本、經商之魂??鬃釉唬好駸o信不立;孟子曰:誠者,天之道,思誠者,人之道;墨子曰:言不信者,行不果。身為品牌風淋室廠家,面對客戶的訂單、面對我們發(fā)展的未來-新產品開發(fā)、面對質量服務的承諾誠信經營才能當大任行正道
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